Políticas de Cambio y Devolución
Podés devolver o cambiar uno o más productos comprados en nuestra tienda online siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
1) El reclamo debe hacerse dentro de los 10 días de haber recibido el paquete en tu domicilio o de haberlo retirado por algún punto de pick Up.
2) El producto debe encontrarse en su envase original, con etiqueta de seguridad y no debe haber sido abierto, usado ni manipulado.
3 )Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.
4) Se aceptan cambios o devoluciones únicamente para productos comprados en la tienda online www.akadabra.com
5) No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en otros canales o comprados en fechas anteriores a la última compra del cliente.
6) Si adquiriste nuestro producto a través de un comercio o un distribuidor, deberá gestionar el reclamo a través de ellos.
Si la razón de tu devolución o cambio se enmarca dentro de nuestra política, procederemos a devolverte el dinero o cambiar el producto según lo acordado.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
1) Envianos un email a [email protected] indicandonos tu nombre y apellido completos, y numero de orden de la compra realizada a través a del sitio web. Especificanos cuál es el producto por el que querés iniciar una solicitud de cambio o devolución.
2) Desde atención al cliente se van a comunicar con vos para gestionar el retiro del producto por tu domicilio. El costo del envío será abonado por Akadabra en caso de tratarse de una falla en el producto. Si es un cambio por decisión del cliente, entonces el costo de envío quedará a cargo del comprador.
3) Cuando se haya recibido el producto, se hará el reembolso del dinero o la gestión para el envío de un nuevo producto segun lo acordado con el cliente. En caso de devoluciones, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
Para dudas o consultas comunicate a [email protected] o Vía WhatsApp: +54 9 11 21053779 de lunes a viernes de 9 a 18hs
